题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-25
[单选题]
以下些选项是对的（）
A.互动分界线显示顾客与企业之间的互动，若有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与企业之间发生直接接触或一个服务接触产生
B.可视分界线把顾客能看到的服务行为与看不到的分开，还把服务人员在前台和后台所做的工作分开。从这条线的上下还可分析得出顾客是否被提供了很多可视的服务
C.内部互动线用于区分服务人员的工作和其他支持服务的工作及人员；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触
D.内部互动线用于区分顾客与企业之间的互动；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触
参考答案
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A、互动分界线显示顾客与企业之间的互动，若有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与企业之间发生直接接触或一个服务接触产生
互动分界线显示顾客与企业之间的互动若有一条垂直线穿过互动分界线即表明顾客与企业之间发生直接接触或一个服务接触产生可视分界线把顾客能看到的服务行为与看不到的分开还把服务人员在前台和后台所做的工作分开从这条线的上下还可分析得出顾客是否被提供了很多可视的服务内部互动线用于区分服务人员的工作和其他支持服务的工作及人员；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触
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