题目内容
（请给出正确答案）
A.一定要事先与客户进行沟通，说明情况
B.送达时，一定要主动致歉，可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信，请客户不要给予差评
C.遇见态度不太好的客户，第一时间反馈站长，请站长与其进行沟通
参考答案
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网友提供的答案
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A.预计时间久或者出餐慢，提前打电话给顾客如实报备情况，并道歉
B.在线沟通话术，与顾客沟通解释
C.送达后诚恳道歉，希望顾客不要给予差评
D.闯红灯给顾客送餐
A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案
B.如门店无法解决，反馈公司处理
C.不要和用户正面对抗，态度一定要诚恳
D.如问题较严重解决不了，让公司客服处理
B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间
C、尽量当天揽收，当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决
A、避免应用抗凝药
B、一定要使用抗凝药
C、这种现象一般会在7~10天消退
D、个别人可持续到2周后方可恢复正常
E、术后晚期若局部热敷，可促进眼周青紫的早日恢复
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