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提问人:网友TT2021
发布时间:2022-05-20
[判断题]
云管家(NPM)现场服务包含上门实施、故障处理、更换备件、重保、现场培训等服务。()
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A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种
B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下,安排工程师提供现场问题处理服务
C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下,安排工程师进行现场硬件更换
D.购买了现场服务维保包的情况下,优先通过现场服务解决问题
在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()
A.故障处理报告
B.,现场技术服务单
C.备件收货单
D.健康检查报告
A.华为:技术支持和备件服务,合作伙伴:现场服务
B.华为:备件服务和现场服务,合作伙伴:技术支持
C.华为:技术支持和现场服务,合作伙伴:备件服务
D.华为:技术支持、备件服务和现场服务,合作伙伴:无
A.远程支持
B.现场问题处理
C.现场硬件更换
D.硬件支撑(7244H)
E.设备健康检查
F.服务支持计划于报告
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