题目内容
（请给出正确答案）
A.对销售人员产品介绍评分
B.店内库存车辆是否丰富
C.交车新车状况评分
D.对试乘试驾体验的评分
E.对新车功能讲解的满意程度
参考答案
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网友提供的答案
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对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
A.服务顾问
B. 客服专员
C. 技术主管
D. 销售顾问
E. 服务经理
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
B.新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
C.处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
D.探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
E.科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
A.2
B.3
C.5
D.10
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
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